Política de Exclusão de Dados

Última atualização: 19 de maio de 2026

Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no Vanguru, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com a Política de Dados do Usuário do Google Play.

1. Identificação do Controlador

O Vanguru é operado por:

• Razão social: Albert Edmélio Viana Costa
• CPF: 042.257.781-26
• Endereço: São Paulo/SP, Brasil
• Encarregado de Dados (DPO): Albert Edmélio Viana Costa — privacidade@vanguru.com.br

2. Duas formas de solicitar exclusão

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados por dois caminhos:

2.1. Pelo aplicativo (recomendado se você tem acesso)

1. Abra o aplicativo Vanguru.
2. Vá em Conta → Legal e privacidade → Excluir minha conta.
3. Confirme a operação (será pedido que você digite seu e-mail para confirmação).
4. Após a confirmação, sua conta e seus dados serão processados imediatamente.

Recomendamos esta via porque é a mais rápida e direta. Use a via abaixo apenas se você não conseguir acessar sua conta.

2.2. Por e-mail

Se você desinstalou o aplicativo, perdeu acesso à conta, ou prefere fazer pela web, envie um e-mail para:

privacidade@vanguru.com.br

No corpo do e-mail, inclua:

• Assunto: Solicitação de exclusão de dados — Vanguru
• E-mail cadastrado no aplicativo
• CPF cadastrado (apenas para validação de identidade)
• Confirmação: "Solicito a exclusão completa da minha conta e dados associados no Vanguru, conforme art. 18, VI da LGPD."

Por segurança, podemos confirmar a solicitação enviando um link de validação ao e-mail cadastrado na conta antes de processar.

3. O que é apagado

Quando você solicita exclusão, removemos:

• Perfil de usuário (nome, e-mail, telefone, informações de autenticação)
• Dados sensíveis (CPF, endereço residencial) processados pelas Cloud Functions seguras
• Passageiros cadastrados (dados de menores, observações, instituições)
• Responsáveis cadastrados (dados de contato dos pais/tutores)
• Rotas e planejamentos
• Histórico de execuções e localização do condutor
• Cache local sensível no dispositivo (armazenamento local seguro)
• Inbox de mensagens internas do app
• Conta de autenticação (Firebase Authentication)

4. O que é retido por obrigação legal

Por exigências contábeis, fiscais e regulatórias, alguns dados não podem ser apagados imediatamente:

A PII (nome, CPF, e-mail) é anonimizada nesses registros — o vínculo com você como pessoa identificável é desfeito.

5. Prazo de processamento

Em conformidade com o art. 19 da LGPD, processamos solicitações em até 15 dias após validação da identidade.

Para solicitações pelo aplicativo, o processamento é normalmente imediato (alguns minutos para sincronização completa).

Para solicitações por e-mail, o prazo conta a partir do dia em que confirmamos sua identidade.

6. Outros direitos LGPD

Além da exclusão, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados (art. 18, I)
• Acesso aos seus dados (art. 18, II)
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (art. 18, III)
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade (art. 18, IV)
• Portabilidade dos dados (art. 18, V)
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou seus dados (art. 18, VII)
• Revogação do consentimento (art. 18, IX)

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@vanguru.com.br.

7. Onde reclamar

Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: www.gov.br/anpd

8. Documentos relacionados

• Política de Privacidade — como tratamos seus dados em geral.
• Termos de Uso — regras de uso do serviço.
• Empresa — identificação completa da empresa.